-
Свидетельство ЦБ
933,33 Кб
-
Свидетельство СРО
725,39 Кб
Социальная ответственность
При взаимодействии с клиентами компания следует принципам ответственного кредитования:
- Мы раскрываем полную информацию о продукте на всех стадиях оформления услуги, тем самым позволяя клиенту принять взвешенное и обдуманное решение.
- Мы размещаем информацию о продукте в пунктах выдачи займов и на сайте, повышая финансовую грамотность наших заемщиков.
- Мы применяем принципы этичного отношения к клиентам, попавшим в затруднительное финансовое положение. Мы сами напоминаем о просроченном платеже, не привлекая коллекторские агентства, и используем индивидуальный подход при работе с каждым клиентом.
- Мы оперативно рассматриваем обращения клиентов, привлекая специалистов колл-центра, и в кратчайшие сроки разрешаем спорные ситуации.
Забота об окружающей среде
В 2020 году в «Арифметике» заработала программа в области корпоративной социальной ответственности. Частью программы является проект по снижению объемов используемой бумаги. Благодаря внедрению механизма простой электронной подписи для клиентов в 2020 году компания улучшила взаимодействие с заемщиками, повысила качество обслуживания и значительно уменьшила расходы бумаги. Так, за год «Арифметике» удалось сэкономить около 7 млн страниц бумаги, которая потребовалась бы при распечатке договоров. Это эквивалентно 34 751 кг бумаги.
Концепция «безбумажных договоров» — это современный технологичный тренд на рынке микрофинансов, а сама процедура электронного подписания документов позволяет упростить процесс для всех вовлеченных сторон. Таким образом компания не только сокращает время на подписание документов, но и вносит значительный вклад в заботу об окружающей среде, отказываясь от бумажных носителей.